阿里旗下飞猪三连击想以“设计”变革旅行

在线旅游下半场,追赶者正在加速。不久前才有新美大将酒旅业务独立为新品牌“美团旅行”,昨日,阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪则发布“设计”为导向的生态战略。它们基于各自基因,试图找到差异化的切入点,向携程、去哪儿等大玩家发起挑战。

飞猪此次的口号是“以设计变革旅行”。阿里巴巴集团副总裁、阿里飞猪总裁李少华表示,对消费者而言,“设计”意味着通过搜索购买组件式产品,或者直接购买飞猪设计的旅行专线,或者发起定制需求;对商家而言,“设计”则是利用阿里的大流量、大数据,以及信用、会员和营销资源,参与到旅行产品甚至商业模式的设计当中。

为此,飞猪发布了三大产品——酒店全场景信用消费、定制旅行和四大专线。李少华称之为飞猪更名之后的“第一场”战略发布,从中可一窥飞猪在OTA战场上的布局和策略。

OTA的机票、酒店、休闲度假三板块中,酒店比度假产品标准,但比机票消费流程复杂,体验和服务的可改进空间很大。

早在2015年3月,飞猪就针对酒店行业推出了“信用住”业务,1.0版本以芝麻信用分为基础,允许用户免押金入住、离店免查房、先离店后支付。这些服务的背后,需要阿里支付宝积累的大数据支撑。据飞猪提供的数据,“信用住”已有超过10万酒店商家接入,超千万人次使用,累计节省300多万小时。

此次的“酒店全场景信用消费”则把原有的“信用住”延伸至酒店住宿消费之外,比如酒店餐饮、康乐、水上项目、购物等相关的内外消费,流程无需押金、现金和移动支付,只需要在消费时提供酒店入住房号和姓名,离店后24小时即可由支付宝账户自动进行线日起,这项业务在三亚亚龙湾美高梅度假酒店、三亚天域度假酒店、三亚海棠湾民生威斯汀酒店试水,下半年将落地杭州西溪。“接下来我们会把酒店周边的公共消费区涵盖进来,未来还可能发展到涵盖整个度假城市。”李少华说。

猪酒店事业部总经理黄宇舟表示,“飞猪调研显示,从未产生过杂费消费的酒店用户中,有65%对于这种以酒店为核心场景的信用消费新模式有兴趣。”一个可预见的趋势是,人们越来越青睐于根据周边吃喝玩乐资源的聚集程度选择酒店,而非房价和房型。

这项业务瞄准了携程的优势阵地——高星酒店。流程的改善有益于增加客流、鼓励消费,但挑战在于,酒店业的信息化程度低,并且杂费项目高度非标,改造起来成本和阻力不小。以首批入驻的三亚美高梅酒店为例,餐饮、安东尼奥-普埃尔塔斯SPA、海上摩托艇、帆船等项目依然需要向前台电话预约,尚未实现线上操作。

依托大数据建立起来的消费信用模型是飞猪的利剑。以酒店住宿为核心,延伸到酒店内全流程消费,到未来打通目的地的更多旅游产品和本地服务,让信用消费成为基础设施一般的存在,才是飞猪的野心,也是制衡行业巨头如携程的武器。

事实上,携程对“信用住”也有所应对。2016年1月,携程联合旗下PMS(Property Management System 客房预订系统)公司众荟推出“信用住”功能,为用户提供 “到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”服务。

6月1日,飞猪定制旅行频道也在经过一个月测试期后正式上线。定制旅游商家以店铺形式入驻飞猪,首批数量近20家,包括六人游、无二之旅世界邦、白日梦等主流定制旅游品牌。

飞猪首席产品官胡光华对媒体表示,将消费者多样化的需求高效地传递给商家,并保障商家的服务,是定制游产品成败的关键。飞猪的方案是在移动端上发力,“用产品设计的手段把个性化的东西通过标准化,提高效率兼顾有保障的服务”。

除此之外,商家信用也至关重要。“这也是为什么现有的创业公司即使有一定的流量,仍然难以规模化的原因,因为他的品牌、运营规模以及商品个性化决定了,消费者会意识到信用风险。”李少华说。飞猪作为平台可以提供品牌背书和运营支持,更重要的是,其大数据能力可以让商家更了解消费者,以做出更称心的线路提案,并提前备货、规模采购。

关乎供应商核心利益的派单机制还在实验当中。由于目前平台上供应商数量有限,用户提出定制申请后,系统会依据商家擅长线路自动派出一单。李少华表示,未来飞猪鼓励商家创造内容来运营自身,“定制的特点是内容触发旅行灵感,因此通过内容成单一定会超过通过搜索。”

原本高端的定制旅游正在变得大众。定制旅行品牌六人游CEO贾建强告诉36氪,国内的定制旅游消费正处于观光向休闲的过渡阶段,经典行程加个性化主题是普遍组合方式。“即使没去过欧洲的消费者,也不愿意跟团了。”贾建强说。

大平台的流量成为定制商家不得不倚靠的大树,但平台间的竞争也在加剧。携程于2016年1月上线版本,据称供应商数量超过了1200家。此外,途牛、同程、中青旅、众信等也都推出了定制旅游业务。

继2016年推出“极光专线”后,飞猪又推出了四款专线元“南极专线元“北极光专线元英伦专线元贝加尔湖专线。这四条线路由飞猪和供应商共同设计。以南极产品为例,飞猪负责向海达路徳邮轮公司包船,平台上的七个商家向飞猪采购船票,组合成各自的线路产品。

“一些成熟的目的地比如马尔代夫已经不需要设计了,我们做的是欠整合的目的地,并看中它们爆发的潜力。”飞猪首席设计官崂山表示。

崂山还告诉36氪,飞猪前期以自营形式切入相对冷门、价高的产品,是希望树立标杆,带动商家一起整合资源。“未来飞猪会更多依靠商家,坚守平台的角色。”

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日本参议员猪木访问朝鲜 或磋商日朝体育交流

中新网1月14日电 据朝中社报道,日本国会参议员猪木宽至一行13日乘班机抵达平壤,开始对朝鲜进行访问。

当天,猪木宽至一行瞻仰矗立在万寿台岗上的金日成和金正日铜像。他们向铜像敬献花束,鞠躬致敬。
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据悉,这是猪木在去年11月访问朝鲜后,短时间内再一次访问朝鲜。猪木没有透露再度访朝的目的和背景。有日本媒体消息称,猪木有可能就上次访朝时与朝鲜方面就派遣日本议员代表团访朝和进行两国体育文化交流等事宜进行商榷。

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曝米兰1月砸8000万英镑求购阿圭罗 转会费比肩C罗

据英国《太阳报》报道,AC米兰俱乐部为引进阿圭罗准备了一份8000万英镑的报价,希望在1月份将曼城射手带到圣西罗。

米兰的这笔交易能否在一月份完成,取决于曼城能否得到阿森纳大腿桑切斯。在今年夏天米兰就对阿圭罗展开了追逐,但是阿森纳在转会的截止日拒绝出售桑切斯给曼城,这种情况下,瓜迪奥拉没有同意阿圭罗离队。

不过,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://akinstiresnwheels.com/,塞尔希-瓜迪奥拉在1月份,曼城将会继续对桑切斯展开追逐,计划用2500万英镑的报价拿下智利人,桑切斯与阿森纳的合同届时只剩下6个月到期。

在曼城计划1月份运作桑切斯的同时,米兰也在打着阿圭罗的注意。有消息称,塞尔希-瓜迪奥拉自瓜迪奥拉执教曼城后,阿圭罗与瓜帅的关系不是很融洽,如果桑切斯能够在1月份加盟曼城,瓜迪奥拉会同意阿圭罗离队。

要知道,8000万英镑可不是一个小数字,塞尔希-瓜迪奥拉C罗从曼联转会到皇马是同样的价格,这曾是当年国际足坛的转会费纪录。

巴国油开始出售塞尔希培州陆上采油权

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中国石化新闻网讯据道琼斯圣保罗10月23日消息,巴西国家石油公司(Petrobras)周五表示,公司开始出售该国东北部塞尔希培州的11个陆上石油开采权。

该公司发布了11个特许权的信息,全部是卡莫波洛斯生产地区的一部分,以供潜在买家研究。巴国油还将出售与这些油田相关的设备,这些油田都位于塞尔希培-阿拉戈斯盆地。

此次出售是巴国油剥离非核心资产战略的一部分,包括陆上油田,浅水海上油田和天然气和燃油经销商股份,目的是减少债务,集中精力促进里约热内卢和圣保罗近海富含油气的深水和超深水油田的产量。

该公司出售的陆上油田包括近3000口作业井、17个石油处理站和大约220英里长的油气管道,以及其他设施。塞尔希-瓜迪奥拉今年前三季度,这些油井的平均产量接近每天1万桶石油和7.3万立方米天然气。

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评论:“奇虎360”免费模式只是噱头

用“无心插柳”、“歪打正着”来形容奇虎360最合适不过。这家成立于2005年的互联网公司,原本只是想打造一个国内论坛的门户网站,却在一个不经意推出的小软件——360安全卫士上收获了成功。3月30日,奇虎360公司正式在纽约证券交易所挂牌交易,证券代码为“QIHU”,首日市值便超过了搜狐盛大等老牌“互联网劲旅”。有人说,如此骄人的成绩是因为360“独一无二”的免费模式受到了华尔街的追捧;也有人说,360的免费红了奇虎一家,却搅黄了整个杀毒产业;还有人说,免费模式不过是个噱头罢了。

金山免费了,瑞星也免费了。在奇虎上市前夕,和周鸿祎(奇虎董事长)有多年恩怨的国内两家杀毒公司,终于也“摒勿牢”了,纷纷推出了免费版。如同当年淘宝祭起“免费”法宝打败eBay一样,后来者360如同“鲶鱼”,搅浑了杀毒软件的整潭水。

“杀毒领域应该至少能容下三家公司,但不排除360一家独大,其它企业则市场份额缩小。” ——刘兴亮

“安全本身将赚不到钱了。这个碗已经被(周鸿祎)打破,不可能再粘合了。” ——洪波

尽管认为我国庞大的杀毒市场,至少能容下三家企业,但《网络导报》总编辑、著名互联网分析人士刘兴亮坦承,奇虎360走的是一条不寻常之路,很可能会一直一家独大下去。在奇虎提交的招股书上,360发布艾瑞数据称,截至2011年1月,360杀毒软件活跃用户为2.48亿,位列中国网络安全产品第二名。

然而,这种通过一已之力迫使整个行业跟随其脚步的“免费”杀手锏,对行业的破坏也是巨大的。“很可能,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://akinstiresnwheels.com/,巴拉多利德在今后几年中,整个杀毒行业对杀毒引擎的投入将越来越低。”互联网分析评论专家洪波对此颇为忧虑,“将来这是个大问题。”

与360核心杀毒引擎买自国外不同,金山和瑞星等国产杀毒软件的杀毒引擎仍然是自己研发完成,一旦软件免费,营收压力势必迫使他们降低成本,“是否还有足够的金钱和精力继续研发,或者金山采用的开源方式能否维护一个好的引擎,目前很难判断。”洪波认为,安全行业如今已无钱可赚,360逼得其它同行改变思路,寻找新的生存空间。

奇虎上市后,360的免费模式被众多投资者追捧,巴拉多利德周鸿祎在介绍上市经验时,自得地说,这种模式是360全球首创的,先做安全,满足用户巨大的安全需求,然后通过浏览器搭建上网平台,通过软件管家、桌面等产品提供增值服务。但这种说法却遭到不少互联网人士的质疑。

“360浏览器其实就是一个导航网站,这条路雅虎十年前已经走过,而且失败了。” ——洪波

“360的盈利方式根本不能叫‘Freemium’(免费增值)模式,周鸿祎曲解了这个含义。” ——洪波

两年前,周鸿祎在接受记者采访时,曾大谈其免费模式,核心是通过360安全卫士搭建软件平台,通过提供诸如云存储、1:1远程协助等增值服务获得收入。然而,时过境迁,这些增值服务尽管依然存在,但收入并不多。360招股书显示,2010年公司总营收增长78.5%,达5770万美元,其中近七成收入来自广告,而互联网增值服务1477.4万美元,只占两成多。

“真正走免费增值道路的只有QQ。”洪波解释,所谓Freemium,必须是同一产品既有免费部分也有收费部分,而且收费部分一定来自个人用户购买,而不是企业购买广告,“事实上,360盈利模式主要是通过安全卫士诱导用户安装浏览器,然后捆绑导航网站,由于其用户量巨大,因此可以控制大批网民的上网入口,这个模式其实就是把流量变为广告,而不是其核心产品——360安全卫士的增值服务。”

“360的模式是曲线救国的方式,非核心产品却成为主要收入来源的模式,这并不是一种正常的现象,它可以赚到钱,但能否赚到让投资人满意、足够多的钱,还是个问题。”刘兴亮表示。

360用“免费”概念花了5年时间培育市场、将用户量一路带到接近4亿,但从盈利上看依然属于矮子。年轻的360向来是“好战分子”,金山、瑞星、百度、腾讯……个个都曾交过火。如今,360又开始了新的布局:团购平台、游戏中心、压缩软件……由周鸿祎的行事风格可以看出,上市后的360,也许攻击性会更强。它会抢谁的钱罐子呢?腾讯、百度,还是阿里巴巴?

“360也许会进军搜索抢百度生意,或者进军移动互联网做APP store,或者继续战腾讯,一切皆有可能”——洪波

百度!谈及360动了谁的奶酪,洪波和刘兴亮给出了同样的答案。根据艾瑞咨询的数据,2011年1月活跃用户数为1.72亿,仅次于微软的IE浏览器,巨大的流量带来的无疑是可观的广告收入。

“如今中国互联网市场谁靠流量赚钱?百度!而360拥有的也只有流量。”洪波告诉记者,正在烧钱的团购网站、电子商务网站、小游戏公司等等,正是对大流量有迫切需求的广告主,在一年内,所有靠广告生存的互联网企业都在拼命地吞噬这块市场,360正是瞅准了这个时机。

想像QQ那样赚钱吗?难!在3Q大战中,用户粘性不够的360,被不少QQ用户卸载,这也许让周鸿祎认识到用户关系的重要性,因此,360也推出了自己的统一账户,可以在不同360产品中通用,但这个账户并不是必需的,因此也没有价值,很难获得用户认可,所以,唯一看得见的机会,就是流量。这跟3721没有太大区别,跟hao123也没有太大区别。

不过,奇虎360也有新布局。“360在两个重点领域——360安全桌面和移动互联网中的前景还很难预料,前者朝着电脑APP Store前进,后者则整个产业前景看好。”一向习惯剑走偏锋的奇虎360,最终将走向何处,洪波不敢下断言。

梅西C罗国家队地位如何?阿根廷主教练和葡萄牙球员分别作答!

梅西和C罗在国家队的地位如何?都是历史前二级别的。葡萄牙球星虽然多,但足球历史在世界范围内并不算最辉煌的那个级别,所以C罗尽管还没夺得世界杯冠军,但还是超越尤西比奥和菲戈等老前辈成为国家第一人。梅西则有马拉多纳用一个世界杯冠军压制,只能屈居第二位。

另外,C罗是全民偶像,也率队夺得欧洲杯和欧国联冠军,巴拉多利德在俱乐部也达到球王级别地位,因此基本没有同胞敢否定他。梅西就不同,由于以老大身份参加的国家队战绩不理想,好几次美洲杯决赛都没把握住,加上阿根廷经济衰退导致国民将情绪宣泄在足球上,而梅西首当其冲,还被同胞推倒雕像。总体而言,梅西在阿根廷的地位远不如C罗在葡萄牙。

最近,有两位分别跟梅西和C罗有过接触的各自同胞在不同地方接受了采访,他们就谈论到梅西或者C罗在国家队的表现和地位。

梅西的相关人士是阿根廷主教练斯卡洛尼,他对外界传说梅西在阿根廷队不作为的谣言进行澄清。在接受西班牙媒体《每日体育报》采访时,阿根廷主教练的看法是,阿根廷的梅西就是巴萨的梅西。原话是——

“我不认为他在哪里的表现差一些,无论是俱乐部还是国家队,因为他在巴塞罗那和阿根廷肩负着同样的责任。”

斯卡洛尼用梅西最近的表现来概括他的状态——“虽然球迷说他没有踢好比赛,但他一直是场上表现最好的球员。即使他没有进球,或者看起来没有那么显眼,但他仍然是场上最好的球员”。最后,斯卡洛尼对梅西的地位下结论:“当他感觉到有机会,看到进球的可能性时,他就会在锋线上对控球者展开逼抢,在这方面他即使不是世界上做得最好的球员,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://akinstiresnwheels.com/,巴拉多利德也是最好的之一。”

另一边,就是葡萄牙籍球员,目前效力于法兰克福的帕先西亚。帕先西亚对《图片报》这样解释C罗在葡萄牙人民心目中的地位——“我们是一个小国,但C罗却成长为一名巨星了。每个看球的人都知道C罗,他保持这样难以置信的水准,已经有14年了,他就像是来自另一个世界。这得要非常自律才能做到这一点”。

2022年卡塔尔世界杯,将是梅西和C罗作为主力代表阿根廷和葡萄牙国家队对大力神杯的最后一次冲击。他们能否在球王位置上更被广泛公认,就靠这个机会了。

为什么阿里飞猪、滴滴、携程都被质疑滥用大数据杀熟?

技术本无罪,用的人多了,自然成为掩盖人性罪恶的根源。支撑「互联网+」时代的大数据是如何一步一步沦落成利益的刽子手的?

2018 年,「大数据杀熟」一词开始进入大众视野,且在互联网领域掀起了腥风血雨。近日,更有知名作家王小山在微博连发两条博文炮轰阿里旗下飞猪旅行 App 利用大数据杀熟:

我弃用之前先骂半年。一张机票,查 1104,到订的界面变成 2322,过几个小时变成 2796,在别家订了,1300,安东尼奥-普埃尔塔斯返回飞猪,又变回 2322,癔症。

不过,杀熟就杀熟,令人心酸的还是对老用户杀得太狠,王小山表示,这几年飞猪用的最多,曾遇到问题时,其工作人员的服务态度一直不错,因此不疑有他,但近期得他人提醒,才思索是否遇到了“杀熟”问题,后回忆加查看发现:

所谓的「大数据杀熟」,顾名思义,利用大数据对熟人进行利益宰割,通俗来讲,同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵。

上文所述的仅一张机票就有 700 元的差距,虽说用户或许根本就不差这点钱,但是作为该 App 的老用户,飞猪以更高昂的价格来回馈,始终让人从心理上无法接受。而在事情一经爆出后,立即引发网友热议,不过在飞猪方与当事人沟通后,王小山已将此前发的微博做了处理,设为“仅自己可见”,并表示,“随便吐个槽,居然上热搜了,我哪是喜欢上热搜的人啊。飞猪工作人员一直挺靠谱的,有点不忍心。”同时,飞猪官方微博转发并声明:

不过,仅凭单薄的 27 个字回复,以望堵住悠悠之口,不可能!毕竟遭遇“大数据杀熟”经历的并非只有王小山一人。

无独有偶,国外的苹果公司、亚马逊,国内的携程、滴滴、去哪儿等知名科技企业均曾被爆出涉及「大数据杀熟」。

作为大数据杀熟最早一批的「下水」者,亚马逊曾经的丑闻似乎每次在这种话题下都难以逃脱。安东尼奥-普埃尔塔斯

2000 年,亚马逊根据潜在客户的人口统计资料、在亚马逊平台的购物历史、上网习惯等信息展开了一项差别定价实验。基于此策略,不同的用户购买同一款商品的价格也有所不同。

然而在短短一个月后,有用户在无意之间删除了浏览器 Cookies 时,发现之前浏览过的一款 DVD 售价从 26.24 美元变成了 22.74 美元,由此轰动一时的「大数据杀熟」事件才得以曝光。最终在巨大的舆论之下,亚马逊 CEO 贝索斯亲自站出来向公众道歉,并解释说明这只是向不同的顾客展示的差别定价实验,只是测试阶段,保证和客户数据没有关系,随后就停止了这一实验。

今年 5 月,一向遵循中国法律的苹果公司被推至风口浪尖。因为有不少网友反应,通过 iPhone、iPad 等苹果公司的设备在国内购买视频、QQ 会员,以及通过滴滴等打车软件打车时,所需付的费用均比 Android 设备上的要高。

因此,不由得让用户怀疑,苹果公司利用大数据进行杀熟。不过苹果在后续中及时回复称:这完全是“背锅”了,因为定价权 100% 由开发者掌握。

既然苹果称自己被背锅,因为定价权 100% 由开发者掌握。那么作为打车软件巨头的滴滴,无疑成为众矢之的。对此,很多网友称,滴滴平台通过大数据分析,在同一起点与终点的情况下,老用户打车的费用比新用户贵多了,而且苹果手机的用户打车的费用往往比 Android 手机的用户打车的费用要高。

滴滴出行不存在大数据杀熟的行为。在起点与终点都相同的情况下,不同用户打车的费用不一样是正常的。打车的费用是由路程、每公里的单价、行车速度以及是否有优惠券决定的。而且,每个用户的规划路径不一样,打车的费用也会不一样。

同样是今年 5 月,携程被网友诟病,在相同条件下,对用户展示了同房不同价的现象。基于此,携程于微博上发布一篇《携程“大数据杀熟”了吗?并没有》的长文以澄清。

其强烈表示,经过调查,没有发现对使用同一账号,不同手机预定同酒店、同房型进行差别定价。网友所看到的不同可能是由于日期、支付方式等差异导致的。

从中我们看出,许多平台和企业最终都否认了自己利用大数据杀熟,但价格的差异性的的确确又存在,究竟是企业在说谎还是用户的误判,作为消费者其实很难辨别。那么从技术人的角度来看,企业想要实现「大数据杀熟」这一功能是否容易?以及我们是否有较好的方法去反制该手段?

今年 3 月,中国青年报社社会调查中心曾联合问卷网,对 2008 名受访者进行的一项调查显示,有 51.3% 的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况,63.4% 的受访者认为互联网企业利用大数据“杀熟”的情况普遍。那么如此严重的大数据杀熟事件究竟是如何演变而成的?

那么,企业基于用户画像就可对用户进行精准识别、归类,并通过推荐算法开启个性化推荐,且对消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格,来赚取更多的利润。
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基于此,我们不禁产生疑问,大数据杀熟是否犯法?对此,来自电子商务研究中心主任曹磊认为,目前看来这还只是一种“擦边球”,很难界定。理论上讲,商家和电商平台都有权对同一件商品进行不同的定价,而不是全部要统一定价。但大数据杀熟确实暴露出大数据产业发展过程中的非对称以及不透明,此现象以及行为应该受到严厉打击。

同时,也有不少媒体指出,商家的溢价行为本身并没有问题,问题在于这种溢价是否透明。如果企业单纯地以日期、支付方式、规划路径等理由来推脱责任,让消费者被蒙在鼓里,且普遍要支付高于“正常价格”的金额,那么这显然就是一种典型的价格欺诈。

那么对于各执一词的大数据杀熟手段,我们该如何有效反制?这就不得不提到数据隐私问题了。大数据杀熟之所以隐匿存在,最根源还是因为运营商及平台掌控着用户的个人隐私,因此我们首要做的就是提升安全隐私意识,减少在平台上的个人信息泄露。

通过多个设备及账号验证,如 Android 和 iPhone、自身账号和好友账号等等;

不过,通过以上的方式,虽然可以在一段时间及一定程度上“迷惑”大数据,但终归不是最终的解决方案。想要彻底解决,还是需要企业的「Do not be evil」,以及不要「捡了芝麻,丢了西瓜」。否则作为用户,一旦猜忌的潘多拉魔盒打开之后,想关就再也关不上了。

近日,又有网友爆出网友曝出某在线旅游平台疑似“大数据杀熟”的消息,随后官方否认是系统bug。那么,根据用户身份、浏览习惯、所用设备、消费历史等画像消息,进行“个性化定价”的营销策略,与“大数据杀熟”的界限在哪?作为消费者,用户享受网络服务的同时有机会反制吗?

解读阿里组织架构升级高德、本地生活、飞猪组成“飞高了”生活服务板块

李永和(老鼎)担任本地生活公司CEO,原CEO王磊(昆阳)卸任后将回集团另有任用。同时基于地理位置服务,形成包括本地生活、高德和飞猪在内的生活服务板块。俞永福(永福)将代表集团分管该板块。

天猫超市业务相关团队和天猫进出口事业群,将合并成立新的“天猫超市和进出口事业群”,由刘鹏(奥文)担任该事业群总裁。

郑俊芳(师太)在担任集团首席风险官的基础上,将同时担任集团客户体验事业群(CCO)一号位。

三句话可以概括阿里此次组织升级:通过板块治理新模式建设敏捷组织;整合并提升在新零售领域的供应链能力;通过提升客户服务体验优化平台经营环境。

这其中,阿里生活服务板块无疑是一个值得放大的信号:在淘系之外,阿里生态内的几大国民级应用在这个板块合体,这于其中的具体业务而言,无疑是获得了新的竞争优势;于阿里而言,则通过生活服务板块打开了新的想象空间。

飞猪、高德、饿了么组成“飞高了”生活服务板块,背后是阿里在更大领域上的布局,可谓一举多得——

众所周知,阿里每年都会升级组织架构,可以看出阿里对组织设计和组织能力建设极为重视。而从历次的组织升级结果来看,每一次也确实都给阿里带来了新一波的发展助力。例如:

2015年阿里启动中台战略,通过“大中台小前台”建设,厚植中台能力,让前端创新变得更加高效;

2018年,阿里云升级为阿里云智能;天猫升级为“大天猫”(天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部)。其中的整合发展思路,在特定阶段有效提高了业务的竞争优势;

2019年的组织架构升级,则集中发力于全球化、内需、大数据和云计算三大战略;

核心电商是阿里的传统优势领域。在核心商业之外,阿里一直布局“多引擎”“多赛道”,例如云计算、数字媒体及娱乐、包括高德在内的创新业务等。

这次高德、飞猪和饿了么组成“飞高了”组合,其中高德、饿了么都堪称国民级应用。他们组成的生活服务板块,其实是传统电商消费场景的重要补充,这块完整的拼图对阿里而言,意义不亚于第二增长曲线。

在阿里巴巴的战略蓝图中,饿了么是本地生活服务的入口。同时饿了么也面临一个现实,那就是外卖市场份额始终难敌美团。随着外卖头把交椅坐稳,美团开始了“无边界游戏”,重投社区买菜领域。另一方面,饿了么则不断提升产品和服务的丰富度,从送外卖到送万物,以建立差异优势。在今年5月阿里发布财报期间,阿里强调将继续全力建设饿了么作为本地生活服务的入口心智,一方面继续将阿里在消费领域的用户更多地转化为饿了么的用户,另一方面不断增加餐饮服务和非餐饮服务的交叉渗透,为用户提供多种生活服务。

两年前,高德与饿了么口碑合作,用户可在高德一键直达饿了么门店页面,享受排号、外卖、预定自提等服务。今年3月,饿了么买药服务联合高德推出“地图找药”,提升了饿了么平台产品和服务的丰富度。在阿里的坚定投入支持下,加上处于多平台运营的窗口期,饿了么实现了入驻商家数量和活跃用户、超级会员数量的三大增长(根据公开数据,整个2021财年,饿了么商家数量同比增长超过30%,非餐饮注册商家数量同比增长超过80%,年度活跃消费者同比增长了20%。同时饿了么超级会员数量也呈现强劲增长,在过去一季度同比增长约40%),正处在跨越发展的关键当口。再看高德,除了地图导航业务,基于LBS能力,高德上还有加油、打车、订酒店、景区门票等多种本地生活服务入口。这样看,本地生活平台和人地关系平台可能在生活服务板块内形成绝佳的资源互补。

作为对标,美团的到店和酒旅业务正处在一个比较稳定的增长期内,且一直是美团毛利的重要贡献者。有了飞猪和高德在生活服务板块的支持,饿了么的到店酒旅也打开了新的想象空间。

对拥有超1亿日活的高德来说,以地图为入口,成为涵盖打车、景区门票、本地生活业务的综合服务平台,禀赋不能说没有,只能说极强。

再看飞猪,增加与阿里平台近9亿年度活跃消费者的有效触点,饿了么和高德提供了新的可能性,并将进一步凭借更丰富的旅游消费内容和服务供给,增强对年轻群体的吸引力。此前来自OTA的数据显示,今年五一出游人群中90后占比达37%,而目前飞猪上的90后、95后消费者占比已经超过60%。

当然这些理论上的可能性,最终究竟止于想象还是成现实,还需拭目以待。可以确定的是,在核心电商领域之外,阿里正在积极布局新的赛道。而发挥生态效应,将餐饮外卖、到店酒旅、地图导航等日常生活服务场景融会贯通,必须承认,对现在已有竞争格局来说,阿里生活服务板块确是一个罕见的新东西。

对阿里来说,每一次组织阵型的调整,目的都是使生产关系匹配新阶段的发展需求。正如2017年的组织架构升级服务于“五新”布局,2019年的组织架构升级服务于三大战略,2021年的组织架构升级,也不只是为了重塑业务竞争优势,而是为了适配新阶段的战略目标。

在今天的全员信中,张勇强调阿里“明确提出要成为一家消费互联网和产业互联网双轮驱动的公司。我们必须用长期主义的心态,坚持更全方位的能力建设,为阿里巴巴集团走向未来奠定重要的基础。同时我们提出,面对快速变化和高度竞争的市场,我们的组织必须变得更敏捷”。

由此可见,打造敏捷组织是阿里未来一个时期的组织建设目标,这个目标依靠“形成各业务单元经营责任制基础上的板块治理模式”来实现,而此次由高德、本地生活、飞猪共同组成的生活服务板块,正是板块治理建设迈出的重要一步。

在此之前,阿里已经开始了板块式组织设计的探索,例如阿里云智能由张建锋代表集团分管,B系由戴珊代表集团分管,“云钉一体”正是前者的结果,而后者在国内国际批发零售两个市场都为阿里开拓了可观的增量市场。

板块治理是对敏捷组织的破题。对大公司而言,保持敏捷并不容易。尤其面对不确定性,板块结构因为资源集约、响应迅速,是实现业务目标的一种有效组织形式。面对竞争,板块治理也是协调资源的最短路径,能快速构筑优势。

张勇曾分享过“纵横分合”的组织方式,新业务需要加速奔跑,就必须独立建制,甚至是跨BU、跨事业群的人员调配,安东尼奥-普埃尔塔斯而阿里的组织能力、文化能力,确保这样的变化可行、战略能快速被实施。

作为同时连接近9亿消费者和几千万商家经营者的平台企业,阿里既要服务好消费者,也要服务好商家,这是作为平台企业的题中应有之义。与此同时,阿里经过20多年的发展,业务单元丰富,在个别领域有赛马也有时难免出现重复建设。从这个角度来看,按板块而不是具体的业务单元来进行组织架构划分,既是基于用户需求导向,也是基于产业发展导向的务实选择。这也为阿里成为“消费互联网和产业互联网结合最好的公司”,提供了组织保障。

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AC米兰主场1-1平尤文 “意大利德比”握手不言和

搜狐体育11月2日报道,北京时间今天凌晨,意大利足球甲级联赛第八轮率先进行的一场比赛中,AC米兰主场1-1战平尤文图斯,上半场双方球员场上冲突不断,下半场托马森和迪瓦约分别为各自球队建功。榜首大战在一场火药味十足的比赛中最终以平局收场。

这场比赛对两支球队来说都非常重要,两支球队现在都排在积分榜首,两支球队都在每场比赛中都有进球,而且在联赛中都保持不败。两支球队都有重量级的球员受伤,皮耶罗和因扎吉都不能参加本场比赛。而内德维德在错过冠军联赛决赛之后有机会再次面对AC米兰。

上半场开场第4分钟,尤文图斯有了第一次射门,内德维德的大力抽射被迪达扑出,之后,AC米兰后卫失误,但迪瓦约没能利用这个错误,塞尔吉奥阻止了特雷泽盖的射门。在尤文图斯良好的开局之后,AC米兰才渐渐进入了状态,加图索30米外的射门被布冯扑出,随后舍甫琴柯非常有威胁的射门也被布冯扑出。场上的气氛渐渐的变的紧张起来,特雷泽盖肘击西米奇引发了双方球员的第一次冲突。之后,双方的动作都大了起来,上半场结束前,马尔蒂尼在左路放倒内德维德,后者倒地不起,但在场地的另外一端,皮尔洛继续带球进攻,这引起了尤文图斯球员的不满,塔奇纳蒂先是放倒皮尔洛,之后又大声抗议,场上球员一片混乱,托马森趁乱攻击了尤文图斯球员,之后越来越多的球员在场上争吵起来,至少有10名球员卷入了混战,布冯从背后抱住了暴怒的AC米兰队长马尔蒂尼,在裁判的干预下,双方球员才渐渐冷静了下来,重新投入了比赛。上半场结束前最后一分钟,舍甫琴柯传中,但阿皮亚抢在包抄的加图索之前将球踢出了边线。

尽管上半场双方球员发生混战,但主裁判直到下半场第5分钟,赞布罗塔背后铲倒塞尔吉奥,才出示了本场比赛的第一张黄牌。塞尔希-瓜迪奥拉之后,舍甫琴柯打进一粒进球,但边裁举旗了。AC米兰进攻,加图索在禁区内得球,蒙特罗抢在他起脚之前及时出脚将球断了下来。第56分钟,尤文图斯反击,卡莫拉内西突入禁区右路劲射,后卫伸腿将球挡出,迪瓦约在罚球点处不等球落地,半转身迎球凌空抽射,球打在立柱外侧出了底线。随后,内德维德右路传中,特雷泽盖8码外顺势抽射,迪达倒地将球扑出,非常漂亮的扑救。第66分钟,AC米兰获得角球,角球开出,尤文图斯禁区内一阵混乱,尤文图斯造越位,皮尔洛在阿皮亚的干扰下将球一捅,球传到了托马森脚下,无人盯防的托马森轻松将球打进。尤文图斯球员示意越位,但慢镜头显示尤文图斯球员压上的时候,卡莫拉内西落在了后面。AC米兰1-0领先。失球之后的尤文图斯大举压上进攻,尤文图斯反击,内德维德右路传中,无人盯防的迪瓦约在后点冲顶,迪达飞身将球扑出,尤文图斯错失了一次绝佳的扳平比分的机会。第84分钟,特雷泽盖回传,迪瓦约在禁区外凌空抽射,球直挂死角,塞尔希-瓜迪奥拉这记进球打的非常漂亮,本场表现非常出色的迪达也毫无办法,尤文图斯将比分扳成1-1平,在客场拿到了一分。

AC米兰阵容(4-3-1-2):迪达/西米奇,内斯塔,马尔蒂尼,塞尔吉奥/西多夫(安布罗西尼),皮尔洛,加图索/鲁伊-科斯塔(卡卡)/舍甫琴柯,托马森(潘卡罗)

尤文图斯阵容(4-4-2):布冯/赞布罗塔,蒙特罗,莱罗塔列,图拉姆/卡莫拉内西(米科利),阿皮亚,塔奇纳蒂(马雷斯卡),内德维德(尤利亚诺)/特雷泽盖,
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塞尔吉奥 加西亚现场助阵欧米茄高尔夫之夜

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2016年8月8日星期一,里约热内卢——由瑞士著名钟表品牌欧米茄 (OMEGA) 举办的“欧米茄高尔夫之夜”于周一晚在里约欧米茄之家优雅揭幕,继续与嘉宾同庆里约奥运盛事。高尔夫运动在阔别奥运赛场112年之后再度回归,这一历史时刻对于欧米茄来说格外具有意义。欧米茄将以此为契机加强与高尔夫运动在全球范围内的合作,同时巩固其作为2016里约奥运会正式计时的光荣职责。

当晚的欧米茄之家礼赞高球这项伟大运动,并邀请欧米茄名人大使塞尔吉奥•加西亚 (Sergio Garcia) 助阵高尔夫之夜。他的到来吸引了数位运动健儿携其家人共同出席,还有众多里约的社交名流和欧米茄尊贵宾客也前来庆贺,其中包括巴西影星Rodrigo Lombardi和美国职业高协赛事部总监凯利•海尔 (Kerry Haigh)。

同四年前在伦敦一样,欧米茄之家再度成为了凯旋而来的奥运健儿们庆祝胜利的理想之地。在这里他们可以尽情投入风格独特的各种庆典活动之中。加西亚本人也热衷于派对聚会,在现场他热情地与众多粉丝拍照留影。

当晚的欧米茄之家以高尔夫为主题,流光溢彩,处处洋溢着高球魅力。一条茵绿的草垫地毯从门厅铺展开来,将宾客循循引至中庭壮观的悬垂水幕前。这里的地面上散落着金色的高尔夫球装饰,而独特的背景使其备受自拍爱好者青睐。旁边的吧台上插着一面标示有“第19号洞”的小旗子,宾客们可以在此尽情畅饮,享受轻松、愉快的聚会时光。

对高尔夫运动的无限热情是欧米茄品牌DNA的重要组成部分。这一知名钟表品牌的名字也与众多极具影响力的高尔夫赛事和出色球员紧密相连。同时欧米茄也是美国职业高尔夫协会 (PGA) 巡回赛和欧洲女子职业高尔夫巡回赛 (Ladies European Tour) 的长期合作伙伴。

在即将于本周踏上高尔夫绿茵场之前,塞尔吉奥•加西亚与宾客分享了高尔夫运动回归奥运会的重大意义,以及自己参赛里约的无限动力。他说道:“就我自己而言,最重要的就是当我离开赛场时,会感到自己比从前又进步了一些。我非常期待奥运会能够帮助高尔夫运动在全球范围内更好地发展。参加奥运会对我来说也是一次难能可贵的经历,我想我永远也不会忘记这段奇妙旅程。”

当然,加西亚心中最大的梦想还是摘得奥运桂冠。他表示:“毕竟我们的目的是在这里赢得比赛,为此我们需要竭尽全力,做到最好。这次奥运会对于每个高尔夫运动员来说都是珍贵难得的机会。如果能够赢得奥运奖牌,那真的会非常振奋人心。塞尔希-瓜迪奥拉”

欧米茄里约专属会所将在八月展开一系列精彩活动,而“欧米茄高尔夫之夜”是其中备受瞩目的亮点之一。今年是高尔夫继1904年以来首次回归奥运赛场,塞尔希-瓜迪奥拉而欧米茄的多位名人大使也将在这场盛事上一展竞技英姿。与塞尔吉奥•加西亚共同参赛的高球健儿还包括来自美国的史黛西•刘易斯 (Stacy Lewis),来自中国的冯珊珊,以及来自英国的查理•赫尔 (Charley Hull)。

欧米茄全球总裁兼首席执行官安世文先生 (Raynald Aeschlimann) 在活动上与塞尔吉奥•加西亚亲切交谈,他说道:“今夜我们齐聚欧米茄之家,我认为这是庆祝高尔夫运动回归奥运会的绝佳方式。多年以来,欧米茄一直致力于推动高尔夫运动的发展,而奥运这场盛事对我们来说更是意义非凡。我相信我们的名人大使会竭尽全力赢得奖牌。我已经等不及要看他们挥杆奥运了。”

坐落于伊帕内玛海滩 (Ipanema Beach) 上,奥运会期间欧米茄之家每天都将呈现主题各异的精彩活动,与宾客共享难忘夜晚。这里以欧米茄品牌文化支柱为灵感设计建成,专为尊贵宾客独家开放。目前,欧米茄之家已经成为里约城中独一无二、广受追捧的派对胜地。返回搜狐,查看更多